「このままでいいのか」から始まった組織改革──対話が生んだ、定着率向上と組織成長

順調に見えていた組織に、感じた“違和感”
施設長の表情から気づいた、見えない課題

ご依頼前のお悩み、期待

島田さんにご相談したのは2020年。
創業から8年が経ち、介護福祉施設を5つ運営していた時期でした。

事業は順調に成長していましたが、ある時ふと、施設長たちの表情が暗いことに気づいたのです。
「これまでうまく進めてきたと思っていた組織運営は、実はひとりよがりなものだったのでは…」
そんな不安が生まれました。
離職率が高いわけではありませんでしたが、これからさらに事業を伸ばしていくには、“働き続けたい組織”をつくることが必要だと思いました。

そんな時に参加した、FECC（厚生労働省 福岡労働局）のオンラインセミナーで、島田さんの講演を聞き、初めて「エンゲージメント」という概念を知りました。
「まさに今、うちの施設長たちのエンゲージメントが下がっているのではないか」
そう危機感を抱き、相談を決めました。

その後、島田さんは実際に天草まで足を運び、施設の現場を見てくれました。
「利用者さまにより良いサービスを届けるためにも、施設長をはじめスタッフがいきいきと働ける組織にしたい」
今の組織の問題と改善方策を見出すための第一歩は、ここから始まりました。

“対話する文化”が、成長を支える土台に
離職率が下がり、組織は広がった

現場を理解した伴走が、組織を変える
「50人の壁」を越えるきっかけになった

アンテに依頼して良かったと思う点

エンゲージメントサーベイ「Antenna（アンテナ）」は、8つの領域から組織状態を診断できるため、自社の課題が分かりやすく整理でき、施設長とも課題を共有しやすかったです。

特に印象的だったのは、「上司と部下の認識ギャップを見る」という視点です。
他のサーベイにはない切り口で、結果に強いリアリティがありました。
また、島田さんは机上の理論ではなく、現場の実態を理解してアドバイスをくださったので、実行できる改善策へと落とし込むことができました。

結果として、これまで越えられなかった「50人の壁」を突破する大きなきっかけになったと感じています。
さらに、天草の若手経営者とともに組織づくりを学ぶ場を一緒に設けられたことは、学びが自社の中だけで終わらないという点で有意義でした。

2026年には新たな施設を開設しました。
これからも施設長とともに、スタッフ一人ひとりが個性を発揮して輝ける職場、利用者さまの笑顔が広がる職場を作っていきたいと思います。